شرایط خرید از سایت مارکومودو

به سایت مارکومودو خوش آمدید. لطفاً پیش از استفاده از خدمات و خرید از سایت، شرایط خرید زیر را با دقت مطالعه نمایید:
۱. انتخاب و سفارش محصول
مشتریان می‌توانند محصولات موجود در سایت را از هر دسته‌بندی و برند انتخاب و سفارش دهند.
در صورت عدم موجودی محصول یا دسته‌بندی مورد نظر، می‌توانند لینک محصول را از سایت‌هایی با مبدا ترکیه، امارات یا سایر کشورهای دنیا برای ما ارسال کنند. (سفارش اجناس از همه کشورها امکان‌پذیر است، ولی ما بیشتر در ترکیه و امارات فعالیت داریم.)
۲. بررسی موجودی و پرداخت
پس از ثبت سفارش، مشتری ابتدا مبلغی پرداخت نمی‌کند. تیم ما موجودی محصول را بررسی کرده و در صورت موجود بودن، به مشتری اطلاع داده و در صورت تغییر قیمت یا عدم موجودی، مشتری را مطلع می‌سازیم.
پس از تأیید موجودی، درگاه پرداخت فعال می‌شود و مشتری می‌تواند خرید خود را نهایی کند.
ساعت کاری سایت ما همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب می‌باشد. در صورتی که سفارش بین این ساعت‌ها ثبت شود، حداکثر ظرف ۲ ساعت نتیجه به مشتری اعلام خواهد شد. برای سفارشات خارج از این ساعات، در اولین ساعت کاری روز بعد، بررسی و نتیجه اعلام خواهد شد.
پرداخت از طریق کارت به کارت یا درگاه پرداخت سایت انجام می‌شود. مسئولیت پرداخت به کارت یا حساب اشتباه و درگاهی به جز درگاه رسمی سایت مارکومودو به نشانی‌های:
markomodo.com
marcomodo.com
markomodo.ir
marcomodo.ir
بر عهده ما نمی‌باشد.
۳. ارسال و تحویل محصول
پس از خرید محصول، فرآیند ارسال آن به ایران آغاز می‌شود و حداکثر ۲۰ روز کاری محصول به دست مشتری خواهد رسید. رسالت مارکومودو تحویل محصول به مشتری با سریع‌ترین و امن‌ترین روش است.
هزینه‌های ارسال و ترخیص کالا برای تمامی محصولات رایگان است مگر در صفحه محصول ذکر شود.
محصولات ابتدا به ایران ارسال شده و سپس به مشتری ارسال می‌شوند:
در تهران و کرج: تحویل توسط پیک.
بقیه شهرها: تحویل توسط شرکت پست خصوصی.
۴. پیگیری سفارش
مشتریان می‌توانند با تماس با پشتیبانی و اعلام شماره سفارش خود، وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند یا از صفحه پیگیری سفارش موجود در سایت استفاده نمایند.
۵. شرایط مرجوعی و بازگشت وجه
در صورتی که محصول هنگام تحویل در ایران شکسته، پاره یا دارای هر گونه مشکلی باشد(مشکلات فیزیکی)، با مشتری تماس گرفته و تعویض یا بازگشت وجه هماهنگ خواهد شد.
مشتری باید حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت محصول مشکل را اعلام نماید. پیگیری از پست یا پیک برای حل مشکل از زمان اعلام آغاز خواهد شد. روند پیگیری معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری به طول می‌انجامد.
در صورتی که مشتری از رنگ، مدل، شکل یا بو محصول راضی نباشد، می‌تواند آن را به هزینه خود بازگرداند و بخشی از مبلغ پرداختی پس از توافق بازگردانده خواهد شد. درصد یا مبلغ بازگشتی به صورت توافقی با مشتری تعیین می‌شود و معمولاً بین ۱۰ تا ۵۰ درصد مبلغ پرداخت شده بازگردانده می‌شود.
۶. پشتیبانی مشتریان
تیم پشتیبانی مارکومودو در تمامی مراحل خرید، ارسال و تحویل، همراه مشتریان عزیز خواهد بود تا اطمینان حاصل شود که تجربه خریدی رضایت‌بخش دارند.
روش‌های تماس با پشتیبانی:
شماره تماس: 09398392844، 09025552035
تلگرام و واتساپ: 09398392844، 09025552035
ایمیل کاری: markomodobusiness@gmail.com
ساعات ارتباط با تیم پشتیبانی:
همه روزه از ۸ صبح الی ۱۲ شب
مشتریان می‌توانند در ساعات دیگر نیز از طریق روش‌های گفته شده پیام ارسال کنند، اما پاسخ‌گویی در ساعات مذکور انجام خواهد شد.
۷. قوانین و مقررات
حفظ حریم خصوصی: اطلاعات شخصی مشتریان کاملاً محرمانه بوده و تنها برای ارائه خدمات بهتر و سریع‌تر استفاده می‌شود. مارکومودو متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان است.
حقوق مشتریان: مشتریان طبق قوانین و شرایط ذکر شده در سایت مارکومودو حق دارند درخواست تعویض، مرجوعی کالا یا بازگشت وجه کنند. مارکومودو تمامی تلاش خود را برای رفع مشکلات و جلب رضایت مشتریان به کار می‌گیرد.
شرایط استفاده از سایت: استفاده از سایت و خدمات مارکومودو به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات این سایت است. هرگونه تخلف از این قوانین ممکن است منجر به مسدود شدن حساب کاربری و یا پیگرد قانونی شود.
برداشت اطلاعات از سایت مارکومودو: برداشت اطلاعات از سایت مارکومودو تنها با ذکر منبع و بدون هدف تجاری مجاز است. هرگونه برداشت یا استفاده تجاری بدون مجوز قانونی محسوب می‌شود.
لینک‌ها و محصولات ارسال‌شده: لینک‌ها یا محصولاتی که مشتریان ارسال می‌کنند باید در چارچوب‌های قانونی سایت مارکومودو و قوانین جمهوری اسلامی ایران باشند. در غیر این صورت خریداری نخواهند شد. برای اطلاعات بیشتر، می‌توانید با پشتیبانی ارتباط بگیرید.